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業主利益無小事,排憂解難暖人心

11月29日,家住電力新苑的戴女士將一面“真情實意為業主,排憂解難貼人心”的錦旗送到正能物業電力新苑物業辦負責人張龍和他的團隊手中,感謝物業人員用情用力、盡心盡責的貼心服務。


9月26日,戴女士找到物業辦希望出面協調因樓上住戶衛生間漏水導致自家衛生間附近墻面常年漏水問題。此問題在正能物業未進駐管理時就已經存在,且困擾戴女士多年,也因此造成鄰里間關系逐漸惡化。戴女士也曾對物業產生過抵觸情緒,并在工作人員多次登門查看漏點時將工作人員“轟”出門外。正能物業詳細地了解情況后,協同自來水公司與專業水暖維修團隊經多次磋商和現場勘查及時制定解決方案,耐心地向業主溝通,用真誠的態度打動了兩家業主,獲取業主的信任。最后,在兩家業主的配合下查找出漏水的根本原因,精準施工,很快地解決了困擾戴女士多年的糟心事,通過物業調解,兩家業主也達成了和解,雙方也表示理解之前對方的處境。至此,困擾戴女士多年的問題予以解決,鄰里糾紛也畫上了圓滿的句號。

鮮紅的錦旗,是物業人的榮譽,也是業主對我們工作的認可。寸草寸心,點滴盡致,用心關懷業主的每一件小事,才能做到讓業主滿意。正能物業全體員工將帶著這份沉甸甸的心意,以更加優質的服務回饋廣大業主。


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